为提升柜面服务人员的风险意识及保全技能，近期，华夏保险济宁中支组织各机构开展保全业务真实性培训。

培训要求保全业务受理中各环节真实性要严格把控，必要时需要通过回访、面访、现场走访调查等方式进行保全真实性调查。保全人员不再是简单的操作岗，而是风险识别岗、服务岗，保全业务办理中，除严格按照保全规则要求及流程办理外，要具备风险识别意识和能力。最后，培训通过案例分析，对代办保全业务和继承人保全业务所需资料提出了新的要求，防范保全业务风险。

通过培训，提高了柜面人员对保全业务真实性的认识，明确了岗位责任，提高了风控意识。（文：山东济宁 仲丛晴）