9月22日，兖州农商银行扬州路分理处收到了一封题为《如此善举，值得点赞》的特殊感谢信。这封手工书写的感谢信来自一位八旬老人，短短一页信纸，讲述了老人与兖州农商之间的感人故事，载满了老人对该行员工衷心的感谢。

原来，两天前，年迈的孙大爷来到兖州农商银行扬州路分理处办理业务，却赶上该网点升级装修，暂时与附近网点合并办公，老人看着网点张贴的公告，一时不知如何是好。该网点驻守值班的员工立马上前询问老人，得知老人住在附近的老年公寓，手里有张存单到期了，想要办理转存业务，不料网点暂时“搬了家”。该行值守员工立即向老人做好解释工作，并提出可以用车送老人去附近网点办理业务。老人觉得过意不去，一再推辞，表示不想给工作人员带来麻烦。该行员工考虑到老人年事已高，行动不便，亲人又不在身边，于是一边安抚老人，打消其顾虑，一边联系其他同事，驱车带老人去附近网点办理业务，待老人业务办完之后，又将老人安全地送回老年公寓。临走之前，老人拉着该行员工的手久久不愿松开，嘴里一直说着“农商银行就是咱老百姓自已的银行，对我们老年人太好了！”老人满心的感激之情，最终化作了一篇真情流露的手写“感谢信”，纸短情长，却浓缩了兖州农商银行与辖内百姓的和谐的“鱼水之情”。

这封来自百姓的感谢信，仅仅是兖州农商银行提升服务温度、履行社会责任的一个缩影。一直以来，兖州农商银行深入贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路，持续强化“以客户为中心”的服务理念，积极践行农商银行责任担当，不断优化服务模式，着力提升金融服务可得性和满意度，以实际行动打造老百姓身体的“贴心银行”，得到了广大客户的一致认可。