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来源: 2022-9-27 23:34:37 浏览次数:0次
9月22日,兖州农商银行扬州路分理处收到了一封题为《如此善举,值得点赞》的特殊感谢信。这封手工书写的感谢信来自一位八旬老人,短短一页信纸,讲述了老人与兖州农商之间的感人故事,载满了老人对该行员工衷心的感谢。
原来,两天前,年迈的孙大爷来到兖州农商银行扬州路分理处办理业务,却赶上该网点升级装修,暂时与附近网点合并办公,老人看着网点张贴的公告,一时不知如何是好。该网点驻守值班的员工立马上前询问老人,得知老人住在附近的老年公寓,手里有张存单到期了,想要办理转存业务,不料网点暂时“搬了家”。该行值守员工立即向老人做好解释工作,并提出可以用车送老人去附近网点办理业务。老人觉得过意不去,一再推辞,表示不想给工作人员带来麻烦。该行员工考虑到老人年事已高,行动不便,亲人又不在身边,于是一边安抚老人,打消其顾虑,一边联系其他同事,驱车带老人去附近网点办理业务,待老人业务办完之后,又将老人安全地送回老年公寓。临走之前,老人拉着该行员工的手久久不愿松开,嘴里一直说着“农商银行就是咱老百姓自已的银行,对我们老年人太好了!”老人满心的感激之情,最终化作了一篇真情流露的手写“感谢信”,纸短情长,却浓缩了兖州农商银行与辖内百姓的和谐的“鱼水之情”。 这封来自百姓的感谢信,仅仅是兖州农商银行提升服务温度、履行社会责任的一个缩影。一直以来,兖州农商银行深入贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路,持续强化“以客户为中心”的服务理念,积极践行农商银行责任担当,不断优化服务模式,着力提升金融服务可得性和满意度,以实际行动打造老百姓身体的“贴心银行”,得到了广大客户的一致认可。 |
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