岗位职责：1、通过聊天软件耐心解答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息；2、 熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；4、为网上客户提供服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般投诉； 任职资格： 1、热情、主动、耐心，具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧。 2、工作态度认真负责，勤劳刻苦耐心，细致。能够适应轮班倒班的工作安排。 3、能熟练使用电脑操作系统及办公自动化软件；可同时与多人进行网上交流。 4、责任心强，有强烈的职业意识和职业道德，团队协作意识较强。 工作时间：