岗位职责： 1、搭建客户服务系统平台，并不断优化； 2、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式； 3、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督； 4、制定客服计划以提高客户满意度。 任职资格： 1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法； 2、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力； 3、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。 工作时间：早8：00 晚5：30