岗位职责：1、办公室的各项工作的主要负责者；2、负责办公室人员的业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；3、负责客服部投诉和内部处罚的处理；4、落实部门协调和仓库、市场人员的调配；5、办公室人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；6、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；7、跟进客户报货开销售出库单任职资格：1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；2、沟通能力强，具有团队合作精神；3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。工作时间：