客户时先生2020年6月投保天安人寿爱守护（全能保）终身重大疾病保险，2021年11月，因咳嗽、痰中带血丝在邹城市人民医院就诊，CT发现甲状腺密度欠均匀，随后前往济宁市第一人民医院复查甲状腺并进行手术治疗，病理确诊甲状腺癌。

时先生家属拨打客服热线95301进行理赔报案，理赔人员接到报案信息后立即与时先生家属联系并了解出险情况，时先生在业务员的陪同下，到公司柜面提交理赔申请。公司经审核认定符合保险责任，于12月21日赔付时先生重大疾病保险金10万元及医疗保险金0.31万元，同时豁免了时先生的后续保费5.15万元，为时先生持续提供其余风险保障。

时先生家人将锦旗送至公司，感谢公司情系客户承诺保障，快速理赔暖人心。